CRC返信来ない‥
8月22日にCRCで発注した自転車グッズ。
発注時に在庫がなくて当初の入荷予定日は9月6日だったのですが当日サイトを見たら9月13日に延長されていました。
10月には確実に欲しかったのと、13日になっても延長される予感がかなりしたので、このブログで教えていただいた方法で9月8日にキャンセル依頼のメールを出しました。
が、待てど暮らせど返信なし‥。そして再度入荷予定日の昨日13日にサイトを見たら、なんと「在庫なし」になってました‥。
あまりにも返信がないのと在庫の入荷も不明ならば待ちたくないので本日再度キャンセル依頼のメールを送信。勿論以前のメール内容も付けて。
ちなみに日本対応用のメールアドレスに送信すると直ぐに以下の内容のメールが送られてきます。
******************************************************************
お客様 メールをありがとうございました。 ただいまメールでのお問い合わせが込み合っているため、お返事が遅れる見込みです。
できるだけ早くお返事をさせていただきますので、もうしばらくお待ちください。
弊社のウェッブサイトの「よくあるお問い合わせ」のページもご確認ください。
お客様の必要な情報が見つかるかもしれません（以下：URL）
またお客様のご注文の状況やご登録情報の変更をされたい場合は、以下のリンクからお客様のアカウントにログインしてください。（以下：URL）
弊社の営業時間 平日月曜日から金曜日 イギリス現地時刻の午前8時から午後4時半まで。
*土・日曜日は営業しておりません。
それでは、お返事をお待ちいただきますようお願い申し上げます。
Chain Reaction Cycles Customer Service Chain Reaction Cycles Ltd. Kilbride Rd Doagh Ballyclare BT39 0QA United Kingdom
世界最大級オンライン自転車ストア
*******このメールにはお返事していただけません。*******
******************************************************************
メール対応が大変なのは分かりますが、さすがに一週間近く放置するのはかなり問題ですね。国も違うしその位掛かったりするのかも？ なんて言葉通用しないのですよ。
と言うのもWiggleの対応が非常に早かったので。しかもその時は発送から一ヶ月以上商品が届かないという正直現地の担当者もなんとも解答のしがたい内容だったと思うのですが、かなりしっかりと対応してくれました。その時はまだ日本語での問い合わせを受け付けていなかったので、拙い英語でのやりとりでしたが‥。
自転車友達も何度かWiggleと日本語でメールのやりとりをしたらしいですが、対応は早かったとの事です。
まぁある程度のリスクはあると思って海外通販を利用するのですから、日本で買うようにはいかないのは理解できます。
が、なんだかなぁという感じです‥。
とはいえ、個人的には我が事ながらどういう顛末になるかもちょっと楽しみであったりもします（笑）
と、ブログをアップしようとしていたら直前にメールの返信が来ました‥。
なぜか「オーダー番号」を教えてくださいと。
発注した時にCRCから来たメールをそのまま転記してるんですけどねぇ。
管理方法がいまいち分かりません。
本日の体重申告
68.4kg
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10月には確実に欲しかったのと、13日になっても延長される予感がかなりしたので、このブログで教えていただいた方法で9月8日にキャンセル依頼のメールを出しました。
が、待てど暮らせど返信なし‥。そして再度入荷予定日の昨日13日にサイトを見たら、なんと「在庫なし」になってました‥。
あまりにも返信がないのと在庫の入荷も不明ならば待ちたくないので本日再度キャンセル依頼のメールを送信。勿論以前のメール内容も付けて。
ちなみに日本対応用のメールアドレスに送信すると直ぐに以下の内容のメールが送られてきます。
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メール対応が大変なのは分かりますが、さすがに一週間近く放置するのはかなり問題ですね。国も違うしその位掛かったりするのかも？ なんて言葉通用しないのですよ。
と言うのもWiggleの対応が非常に早かったので。しかもその時は発送から一ヶ月以上商品が届かないという正直現地の担当者もなんとも解答のしがたい内容だったと思うのですが、かなりしっかりと対応してくれました。その時はまだ日本語での問い合わせを受け付けていなかったので、拙い英語でのやりとりでしたが‥。
自転車友達も何度かWiggleと日本語でメールのやりとりをしたらしいですが、対応は早かったとの事です。
まぁある程度のリスクはあると思って海外通販を利用するのですから、日本で買うようにはいかないのは理解できます。
が、なんだかなぁという感じです‥。
とはいえ、個人的には我が事ながらどういう顛末になるかもちょっと楽しみであったりもします（笑）
と、ブログをアップしようとしていたら直前にメールの返信が来ました‥。
なぜか「オーダー番号」を教えてくださいと。
発注した時にCRCから来たメールをそのまま転記してるんですけどねぇ。
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